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Política de Calidad
Estimado Cliente,
Nuestra empresa nació hace más de 25 años y se sitúa a través de su presencia en 63 países, como uno de los líderes mundiales de la producción de piezas en poliuretano.
La modernidad no es incompatible con el respeto al pasado. Hemos mantenido y queremos mantener la división de fabricación de troqueles rotativos, esto nos permite tener una visión global de las expectativas y necesidades de nuestros clientes en materia de troquelado rotativo y además obtener a través de nuestros colaboradores la capacidad de análisis para poder orientar a nuestros clientes hacia el mayor compromiso con la calidad, el precio y la productividad.
En lugar de dejarme llevar aquí por la facilidad en que consistiría explicarles con cierta demagogia, que somos los mejores y que nuestros productos son extraordinarios, quiero aprovechar esta oportunidad para compartir con ustedes una parte de nuestra filosofía sobre un punto preciso, la “calidad”.
La palabra o el término “calidad“ es, muy frecuentemente, utilizado como un comparativo que nos permite posicionarnos respecto a los demás actores del mercado. Ahora bien, para nosotros, este término es la definición, ante todo, de una constancia en producir y entregar un producto en las condiciones y plazos definidos que corresponde con las expectativas y necesidades de nuestros clientes.
Este término, desviado frecuentemente de su sentido real hacia fines comerciales, no significa en ningún caso, que si adoptamos una política de calidad, seremos mejores que nuestra competencia. Todos hacemos calidad pero con niveles diferentes y sobre todo con diferentes motivaciones finales. Un manual de procedimientos de calidad no es una carpeta cuidadosamente ordenada en la estantería de un despacho a la cual se le limpia el polvo cuando llega el momento de la auditoría. Este manual no tiene razón de ser, salvo si sus procedimientos de calidad son compatibles con la capacidad de reacción y se utilizan y mejoran día a día.
En RODICUT INDUSTRY S.A.U., diferenciamos claramente el procedimiento calidad de nuestros procesos, del aspecto comercial y publicitario sin fundamento real.
Para nosotros “la calidad” es:
– Una constante en nuestra metodología de trabajo y el respeto de controles reales y efectivos que nos permiten mantenerla y conservarla. La sanción del no respeto de este procedimiento se traduce en el aumento de no conformidades y de costes directos e indirectos que éstas conllevan.
– Nuestra capacidad de proponerles la mejor relación producto/calidad/precio y servicio posible. La sanción debida al incumplimiento de esta relación, se traduce en pérdidas de cuotas del mercado.
Para nosotros, mejorar la calidad, no quiere decir en ningún caso mejorar el producto, pero sí, mejorar procedimientos de trabajo que permitan acercarse constantemente a un nivel de fiabilidad casi perfecto de lo que producimos.
En RODICUT INDUSTRY S.A.U., la mejora de la calidad pasa realmente por la mejora continua, la formación continua, el buen sentido común, la inversión permanente en colaboradores y en medios. Con este concepto de la mejora, la creatividad desemboca en la creación y hace que nazca la innovación.
Para nosotros, la calidad es también la calidad de vida, que se traduce en un profundo respeto del ser humano y de su entorno. Estamos atentos, particularmente a través de los diferentes proyectos en curso, en mejorar las condiciones de trabajo y de seguridad, así como en preservar nuestro planeta para las futuras generaciones.
Deseamos demostrar con nuestras actuaciones y nuestros planteamientos, que es posible ser industriales generando beneficios (que son la razón de ser de toda empresa) y al mismo tiempo cuidar de nuestros colaboradores y de nuestro entorno, no solamente por obligación legal sino por convicciones personales y humanas.
Ayer escribíamos lo que hacíamos, hoy hacemos lo que hemos escrito y mejoramos constantemente lo que hacemos, para tener mañana un escrito adaptado a las exigencias del mercado y al respeto de nuestro mundo.
El reponerse es una cuestión permanentemente, la autocrítica y la curiosidad son fundamentos a los cuales damos una gran importancia para dar más fiabilidad a nuestros procesos de producción y adaptar nuestras respuestas y nuestro análisis, a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Nos comprometemos, apoyándonos en el referente de calidad ISO 9001, en respetar esta política de calidad de producto, calidad humana y calidad medioambiental, con el apoyo de todos nuestros colaboradores mediante una mentalidad dinámica, positiva y de crítica constructiva.
En conclusión, quizás no seamos los mejores a día de hoy pero tendemos a ello y quizá solamente somos productores de piezas en poliuretano y de troqueles, pero dando lo mejor de nosotros mismos para su mayor beneficio, por lo menos ese es nuestro mayor deseo.
Muy atentamente.
